O Projekcie
"WDROŻENIE SYSTEMU USŁUG PUBLICZNYCH ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W MPEC „GIGA" SP. Z O.O. W AUGUSTOWIE"
W ramach projektu realizowane są działania służące rozwojowi usług elektronicznych w spółce. Celem projektu jest zwiększenie dostępności i jakości e-usług publicznych w MPEC „GIGA” sp. z o.o. w Augustowie poprzez zapewnienie mieszkańcom łatwego dostępu do e-usług, co ułatwi im elektroniczne załatwianie spraw, łatwiejszy dostęp do informacji publicznych, usprawnienie przepływu informacji oraz promowanie komunikacji elektronicznej między obywatelem a administracją publiczną.
- Zwiększenie wykorzystania oraz poprawa jakości oferowanych usług publicznych, w szczególności na poziomie administracja – biznes, administracja – klienci indywidualni.
- Dostarczenie 1 usługi o stopniu dojrzałości 4, 10 usług 3 stopnia dojrzałości.
- Usprawnienie obsługi klientów administracji w zakresie wybranych usług.
- Zwiększenie liczby spraw realizowanych drogą elektroniczną.
- Podniesienie poziomu bezpieczeństwa teleinformatycznego niezbędnego m.in. do bezpiecznego świadczenia e-usług.
- Podniesienie kompetencji pracowników w szczególności w zakresie bezpieczeństwa i świadczenia e-usług.
- Opracowanie Elektronicznego Biura Obsługi Klienta wraz z wdrożeniem e-usług.
- Dostawa oraz wdrożenie systemu nadzoru i telemetrii.
- Dostawa i montaż central telemetrycznych umożliwiających zdalny odczyt.
- Dostawa modułów telemetrycznych (adapterów) do liczników.
- Dostawa i montaż przetworników ciśnienia.
- Dostawa i montaż regulatorów pogodowych.
- Dostwa i montaż liczników ciepła.
- Dostawa i montaż wodomierzy.
- Dostawa zestawów komputerowych.
- Dostawa komputerów przenośnych.
- Dostawa urządzenia sieciowego Firewall.
- Dostawa zasilaczy UPS
- Dostawa laserowych urządzeń wielofunkcyjnych.
- Unowocześnienie procesów sprzedażowych i systemu obsługi klientów;
- Racjonalizacja kosztów administracyjnych i eksploatacyjnych jednostki;
- Skrócenie procesu obiegu dokumentów;
- Poprawa bezpieczeństwa przechowywania i przesyłu danych
- Łatwiejszy dostęp do usług publicznych, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną (elektroniczny dostęp 24/7)
- Zmniejszenie ilości wizyt klientów w urzędach wynikających z błędów systemu lub pomyłek
- Zwiększenie efektywności działania spółki
- Podniesienie jakości usług
- Zwiększenie dostępności dla klientów Wnioskującego do kontroli jakości usług przez niego świadczonych
Projektu „WDROŻENIE SYSTEMU USŁUG PUBLICZNYCH ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W MPEC „GIGA" SP. Z O.O. W AUGUSTOWIE” współfinansowany jest ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Podlaskiego na lata 2014 -2020.